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Preguntas frecuentes

Con cuánto tiempo de anticipación tengo que encargar mi tocado, accesorio y/o ramo?

Siempre cuanto antes mejor así contás con el tiempo necesario para realizar un accesorio a medida. Sino el tiempo mínimo es de dos meses aproximadamente para la línea de joyería y un mes para los accesorios que se realicen con porcelana, flores preservadas o piedras. A este tiempo hay que sumarle el envío en caso de que así lo desee. Fuera de CABA el envío se demora entre 5 a 7 días hábiles.

Cuánto duran los tocados y/o ramos en flores preservadas y secas?

Para los accesorios realizados en flores preservadas, las flores que utilizo duran muchos años si realizamos ciertos cuidados. Esto les da la posibilidad de encargarlo con la anticipación que quieran e incluso tenerlo listo para la prueba de peinado. Para los demás materiales (piedras, porcelana o metal) duran toda la vida:

  • Lo importante es conservarlos dentro del packaging donde es entregado hasta el día que sean utilizados y trasladarlo siempre dentro de la misma. 
  • No mezclarlo con otros accesorios.
Cómo son los cambios y devoluciones?

Para todos los productos  que se encuentran en stock,  podrán cambiarlos hasta 15 días despues de recibida la compra. Debe estar en su packaging original y sin uso. El mismo no tiene reembolso de dinero, se podrá cambiar por otro producto en stock ya sea de menor, igual o mayor valor y abonar la diferencia en caso que corresponda.

Los productos personalizados a medida o realizados a pedido no tienen cambio ni devolución. 

En este último caso, habrá únicamente cambio si tu pedido no llega en buen estado. En este caso por favor comunicate conmigo por mail a info@claireestudio.com.ar y envianos una foto así lo podemos solucionar.

Cuáles son las formas de pago?
  • Tarjetas de débito y crédito.
  • Transferencia bancaria o efectivo: 10% de descuento.
  • 3 cuotas sin interés abonando con Santander (consultar días)
Cuáles son los plazos de entrega?

En la descripción de cada producto les aparece detallado el tiempo de producción y plazos de entrega estimados. Para los productos Pre Order recomendamos contactarse por mail o whatsapp previamente. 

Una vez que tu pedido esté listo, ya sea que este en stock o haya sido por encargo, te vamos a notificar para que lo puedas retirar siempre en los días y horarios de Open Showroom (Parera 55 PB). Si optaste por envío por correo, te estaremos informando cuando se despache. Los mismos se despachan una vez a la semana. Si sos de CABA y queres recibir directamente el producto, podemos coordinar una moto para enviártelo (siempre se envían en los días de Open Showroom también coordinandose con anticipación)

Cómo son realizadas las piezas?

Todos mis productos son hechos a mano, con materiales nobles pero frágiles por eso requieren de ciertos cuidados. Se pueden volver a producir ciertas piezas pero nunca van a ser 100% igual a la otra. Puede tener una pequeña diferencia entre la foto de publicación con el producto entregado precisamente porque son realizadas de manera artesanal, preservando y cuidando cada detalle, lo cual la hace una pieza única. 

Cómo cuidar las piezas?

Todas las piezas que realizo están trabajadas con materiales nobles pero frágiles, que requieren de cuidados especiales:

Para cuidar las piezas de joyería (ya sea accesorios como tocados para el pelo en alpaca, bronce o bañados en oro o plata) es importante evitar el contacto con productos químicos, quitarse las joyas antes de realizar actividad física, realizar trabajos en el hogar, bañarse y dormir.

Transportarlos y conservarlos siempre en su packaging original y no mezclarlo con otros metales.

Además, evita exponer tus piezas a golpes o impactos bruscos que puedan provocar su rotura o rayones ya que son productos delicados. Las piezas que lleven piedras naturales pueden romperse con el impacto, caída o golpe, tratarlas y manipularlas con mucho amor.

Para realzar el brillo de tus piezas en bronce, alpaca o baňadas en oro o plata, pasarles un paño suave y seco de algodón. Para las piezas de alpaca y bronce además recomiendo luego pasar una virulana suave y finita para realzar aún más el brillo.

Estos cuidados ayudarán a mantener la calidad y el brillo de tus joyas a lo largo del tiempo.

Adicionalmente a estos cuidados, para los brazaletes realizados con la técnica de cera perdida y fundidos en metal es importante mencionar que los mismos no se deben apretar para ajustar ya que el procedimiento y técnica que se aplica para realizarlo conserva la pieza en su forma y al apretarlo puede romperse. La manera de ajustarlo es colocándoselo en el antebrazo y ajustándolo llevándola hacia arriba hasta donde haga tope.

Para los ramos, piezas en flores preservadas, porcelana  y las que estén trabajadas con mix de materiales como piedras, porcelana, flores, plumas y joyería es importante protegerlos del sol y la humedad y conservarlos en su packaging original hasta el momento de utilizarlos, no mezclarlo con otros accesorios y manipularlo con cuidado.